Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shopu www.britskakrmiva.cz platné od 23.9.2022

Prodávající: ČtyřlístekProKoně, s.r.o., Ráječek 1686/29 Zábřeh, 78901, IČ: 17403391, DIČ CZ17403391
Vedena pod spisovou značkou C 90083 Krajským soudem v Ostravě

(Plátce DPH)
Tel. č. +420 739 751 781 E-mail: ctyrlistekprokone@gmail.com
Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 1521830004/2700
to vše dále jako kontaktní údaje prodávajícího (dále jen prodávající)

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího prostřednictvím internetového obchodu a provoz e-shopu www.britskakrmiva.cz (dále jen e-shop) provozovaný společností prodávajícím
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.3. Znění těchto obchodních podmínek je prodávající oprávněn měnit a doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ust. § 1826 odst. 1 písm. e) z.č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
1.5. Mimosoudní vyřizování stížností kupujících v postavení spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@britskakrmiva.cz, případně adresy prodávajícího. Ráječek 1686/29, Zábřeh, 78901. Informaci o způsobu vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího, případně poštovní adresu kupujícího.
1.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
1.7. Orgány dohledu a vyřizování stížností: Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dohled nad oblastí dodržování spotřebitelských práv v rozsahu vymezeném z.č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů, vykonává Česká obchodní inspekce.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1. Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.
2.2. Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.3. Objednávku vytvoří kupující v e-shopu výběrem požadovaného druhu zboží a jeho množství. Dále zvolí druh dopravy a způsob platby a zadá své osobní údaje nutné pro dodání zboží. Před odesláním objednávky kupující zkontroluje jím zadané údaje v objednávce, případně se vrátí k předchozím krokům objednávky a opraví jím zadané údaje a následně odsouhlasí cenu zboží a náklady spojené s dodáním zboží. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy adresovaným prodávajícímu. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami e-shopu www.britskakrmiva.cz a s těmito bez výhrad souhlasí. Okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu je kupní smlouva uzavřena.
2.4. Objednávka a potvrzení objednávky v listinné podobě budou uloženy u prodávajícího po dobu jednoho roku od potvrzení objednávky a na žádost kupujícího budou zpřístupněny kupujícímu.
2.5. Prodávající obvykle během následujícího pracovního dne odešle kupujícímu e-mailem potvrzení objednávky.
2.6. Objednané zboží odesílá prodávající podle jeho dostupnosti a zvolené dopravě (viz. doprava a platba) a provozních možností obvykle během 1-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
V případě nedostupnosti zboží bude kupující informován v potvrzení objednávky.
2.7. Zrušení objednávky: Kupující i prodávající jsou oprávněni zrušit objednávku i bez udání důvodu, a to až do okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím. Pokud zruší objednávku prodávající, zpravidla uvede důvod, proč nelze objednávku potvrdit.
Zrušení objednávky po uzavření kupní smlouvy je možné pouze na základě dohody prodávajícího a kupujícího a za podmínek, které sjednají.
2.8. Náklady na uzavření kupní smlouvy: Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet, atd.) pro uskutečnění objednávky zboží si hradí kupující sám; tyto jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.

3. Cena zboží, cena přepravy, doběrečné

3.1. Cenou zboží se rozumí cena uvedená v e-shopu v okamžiku uskutečnění objednávky kupujícím (kupující obdrží objednané zboží za cenu platnou v době objednání). Zde uvedená cena je aktuální a platná. Ceny jsou konečné, tj. včetně DPH. V případě akčních cen, tyto platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou.
3.2. Společně s cenou zboží je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady na přepravu zboží dle bodu 3.4. těchto obchodních podmínek a případně cenu za dobírku dle bodu 4.6. těchto obchodních podmínek.
3.3. Balné kupující nehradí.
3.4. Ceník přepravy zboží (Kompletní ceny a podmínky dopravy: ZDE)

4. Platební podmínky

4.1. Kupující zvolí v objednávce způsob uhrazení kupní ceny zboží.
4.2. Způsoby úhrady kupní ceny:
Platba předem převodem na účet prodávajícího pod příslušným variabilním symbolem.
Platba v hotovosti při převzetí zboží od dopravce (dobírka).
Platba v hotovosti při osobním převzetí v sídle prodávajícího.
4.3. V případě platby předem na účet prodávajícího je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží pod příslušným variabilním symbolem. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7mi dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.5. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
4.6. Při odběru na dobírku je kupující povinen uhradit prodávajícímu doběrečné ve výši:
Česká republika – 30 Kč vč. DPH.
Zahraničí – bude stanoveno individuálně.

5. Dodací podmínky

5.1. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
5.2. Jestliže z důvodů na straně kupujícího, není možno zboží doručit, je kupující povinen a zavazuje se uhradit veškeré náklady prodávajícího
spojené s opakovaným doručováním zboží, příp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad je neprodleně oznámit
přepravci a reklamovat přepravu zboží ihned u řidiče přepravce a zboží nepřevzít, případně zboží převzít s výhradou. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje převzetí zboží a dále, že obal zásilky obsahující zboží byl neporušen a zboží není zjevně poškozeno.
5.4. Osobní převzetí je možné v prodejním skladu prodávajícího pouze po předchozí domluvě.
5.5. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

6. Nároky z vadného plnění a reklamace

6.1. Prodávající se zavazuje, že prodávané zboží je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. V případě, že zboží není ve shodě s kupní smlouvou, je zákazník oprávněn zboží reklamovat. Zákazník je povinnen vzhledem k charakteru zboží, informovat prodávajícího a zaslat reklamační formulář bez zbytečného odkladu po zjištění závady. Reklamaci může zákazník uplatnit přímo u prodávajícího na výše uvedených kontaktech a dále postupovat dle jeho pokynů. Práva z vadného plnění se uplatňují u prodávajícího e-mail: info@britskakrmiva.cz zasláním vyplněného reklamačního formuláře. Reklamační formulář je ke stažení ZDE. 
6.2. Odpovědnost prodávajícího z titulu vad zboží je upravena podrobně v jednotlivých ustanoveních z.č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (zejména § 1914-1925, § 2099-2117 a §2161–2174)
6.3. Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží.
6.4. Skryté vady zboží fyzická osoba podnikající nebo právnická osoba reklamuje nejpozději do tří týdnů od nákupu, fyzická osoba do data minimální trvanlivosti. Vzhledem k charakteru krmiv, jež jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány.
6.5. Lhůta pro uplatnění vad běží ode dne převzetí zboží.
6.6. Výrobcem udávaná trvanlivost dodávaných krmiv je 4 měsíce u müsli a řezanek, 6 měsíců u granulí. Prodávající se zavazuje dodávat zboží s vyčerpanou maximálně polovinou celkového fondu trvanlivosti. Datum spotřeby je uvedeno na každém obalu. Při standardním uskladnění a přepravě zboží, odpovídající druhu krmiva, si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka.
6.7. Vyřízení reklamace: Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího. Před odesláním reklamovaného zboží prodávajícímu doporučuje prodávající, aby kupující prodávajícího kontaktoval za účelem posouzení oprávněnosti reklamace vady zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů.
6.8.  Podklady nutné pro vyřízení reklamace: Pro oprávněnou reklamaci skrytých vad je nutné dodat prodávajícímu nezbytné doklady/důkazy: Fotodokumentaci vadného zboží, fotodokumentaci etikety z vadného zboží, kde je viditelně patrné číslo šarže "BATCH" a datum minimální trvanlivosti a odebraný vzorek z uvedeného krmiva. V případě absence jakékoliv složky (Fotodokumentace krmiva, fotodoumentace štítku, vzorek) není možné reklamaci vyhovět. V případě uznání reklamace je prodejce oprávněn v některých případech vyžadovat doložení likvidačního protokolu od kupujícího. 
6.9. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena nebo její část. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady.

7. Poučení o právu odstoupit od kupní smlouvy

7.1. Výluka z odstoupení od kupní smlouvy: Kupující v postavení spotřebitele bere na vědomí poučení, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze, mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele, o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
7.2. Odstoupení od kupní smlouvy : Nejedná-li se o případ uvedený v článku 7.1. či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v postavení spotřebitele v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14ti dnů bez udání důvodu.Lhůta 14ti dnů pro odstoupení od smlouvy běží v souladu s ust. § 1829 z.č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
7.3. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy musí kupující doručit prodávajícímu emailem nebo písemně na adresu sídla. e-mail: info@britskakrmiva.cz formou jednoznačného písemného prohlášení (dopis zaslaný prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, e-mail, datová schránka).
7.4. Vrácení peněz prodávajícím: V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14ti dnů od odstoupení od kupní smlouvy všechny platby, které od kupujícího obdržel, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím). Pro vrácení plateb se použije stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedení své transakce vůči prodávajícímu, pokud se účastníci výslovně nedohodnou jinak.
7.5. Vrácení zboží kupujícím: V případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen podle ust. § 1831 odst. 1 občanského zákoníku,
nedohodne-li se s prodávajícím písemně jinak, vrátit prodávajícímu zboží, které od prodávajícího obdržel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14ti dnů od stoupení od smlouvy. V případě, že kupující zboží, které obdržel prodávajícímu nepředá, případně neprokáže jeho odeslání na adresu prodávajícího, není prodávající povinen dle ust. § 1832 odst. 4 občanského zákoníku vrátit přijaté peněžní prostředky. Náklady na vrácení zboží (např. poštovné) v případě odstoupení od smlouvy nese kupující.
V případě odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží je kupující povinen zboží vrátit prodávajícímu na adresu prodávajícího. Zboží může kupující po předchozí dohodě o době předání prodávajícímu rovněž předat osobně. Zboží je kupující povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, v neporušeném originálním obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží od prodávajícího převzal.
7.6. Podle ust. § 1833 občanského zákoníku kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
7.7. Vrácení dárku:. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena vždy s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
7.8. Vrácení sady: V případě odstoupení od kupní smlouvy, jejímž předmětem je zvýhodněná sada zboží obsahující více položek, je povinností kupujícího vrátit všechny položky této sady. V případě, že kupující nevrátí všechny položky sady, je povinen uhradit kupní cenu jednotlivé položky platnou v plné výši dle ceníku platného ke dni odstoupení od smlouvy.
7.9. Odstoupení od smlouvy prodávajícím: Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:
Kupující nepřevezme zboží při dodání nebo v minulosti nepřevzal zboží při dodání.
Kupujícímu má neuhrazené závazky vůči prodávajícímu.
Kupující neuhradil kupní cenu zboží při bezhotovostní platbě ve lhůtě do 7mi dnů od uzavření kupní smlouvy.
V případě dlouhodobé nedostupnosti zboží.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je upravena zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
8.2. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů poskytnutých prodávajícímu v rámci uzavřené kupní smlouvy, a to pro účely realizace práv a povinností
z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu kupujícího. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpravováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícího kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto bodu obchodních podmínek není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
8.3. Kupující potvrzuje, že jím poskytnuté údaje při objednávce zboží jsou pravdivé, správné a že je poskytl dobrovolně. Kupující bere na vědomí, že je povinen informovat prodávajícího o změně svých osobních údajů.
8.4. Prodávající je oprávněn zpracováním osobních údajů kupujícího pověřit třetí osobu, jako zpracovatele.
8.5. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

9. Následná komunikace a zasílání obchodních sdělení

Kupující potvrzením těchto obchodních podmínek souhlasí s tím, že ho může elektronicky či telefonicky kontaktovat zaměstnanec prodávajícího a to do té doby, dokud prokazatelně neprojeví svůj nesouhlas s touto komunikací.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Obchodní podmínky a veškeré smluvní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí právním řádem České republiky.
10.2. Uzavření kupní smlouvy a veškerá komunikace probíhá v českém jazyce.
10.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl je neplatnému ustanovení nejbližší. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
10.4. Změny a doplňky kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
10.6. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 9. 2022 a platí do zveřejnění nových obchodních podmínek.

V Zábřehu dne 23.9.2022